ショールームスタッフ
やなぎまち みさこ
はじめに自己紹介をお願いします。
ショールームスタッフの柳町です。休日は二児の母として、子供たちと公園に遊びに行ったりドライブをしていることが多いです。最近はなかなか行けていませんが、海釣りが好きで以前はよく行っていました。子供たちがもう少し大きくなったら家族で釣りに行くことがささやかな楽しみです。
子供の頃の夢は何でしたか？
イルカショーの人
今行っている業務について。
具体的にどんなお仕事をされていますか？
・ショールームに行ってお客様の対応 ・販促に関わる業務 ・電話対応
・営業サポート ・チラシ作成 ・ホームページSNS管理 等
入社創業の経緯を教えてください。なぜこの業界、会社にしましたか？
異業種からの転職でした。県外に住んでいましたが、いずれは地元の八戸に帰って子育てしていきたいと思っていたためです。
仕事への熱い思いやこだわり、仕事の好きなところについてお聞かせ下さい
ひとつとして同じ現場(ケース)はありません。お客様がどういったことにお困りで、どういう風にしたいのか。お客様の気持ちになって、内容に向き合い、認識のズレが生じないように図面や間取りにイラスト付きでイメージしやすいように書くことに力を入れています。オンリーワンのリフォーム、「やってよかった」「頼んでよかった」と思っていただけるように心がけています。
印象に残っている仕事のエピソード(お客様に言われたことなど)をお聞かせ下さい
水回りのリフォームをお考えのお客様が来店された際のことです。お話をしていくうちに「あなたに任せるから、あなたのオススメ商品で見積もってちょうだい」と早い段階で信頼形成できました。その後も内装関連の色選びのお手伝いをさせていただきました。完工した現場にも足を運びましたが、お客様と一緒に決めていったものなので思いもひとしおでした。今でもショールームに遊びに来て下さるお客様の1人です。
あなたが思う自社の(リフォーム)の長所を教えてください
とにかくチームワークが良いことと、フットワークが軽いことです。メンバーの人柄は手前味噌ですがお客様からよくお褒めの言葉をいただきます。フレンドリーであったかい、人の気持ち・思いに寄り添える人が多いことだと思います。
お客様へ向けてのメッセージをお願いします
「リフォーム」てなんだか敷居が高くてショールームに入りにくい…電話でこんなこと聞いてもいいのかな？金額ってどれぐらいかかる？後期はどれくらい？ローンも使える？等々
形のない商品であるリフォームには不安がつきものかと思います。
まずはお気軽にお問い合わせください。長年あたためてきたリフォーム計画、進めてみませんか？
