こんにちは！
青森県八戸市のリフォーム会社、(株)フジケンザイの安藤です！
＼皆さま お久しぶりです♪／
最近は業務内容の変化により、ご接客や現場訪問の機会が減ってしまいましたが、
相談会には必ず参加しております！
ご接客の際には、皆さまのお悩みをお聞きし、
”次にどんなステップを踏んだらいいのか”というところを
意識的にご説明するようにしています。
相談会情報はぜひHPのニュース＆トピックスをご覧下さいね！
さて今回は相談会でいただくお客様の声で最も多いこちらの質問
について解説していきたいと思います＾＾/
結果からお伝えすると…
『相談会やショールームへ行く』です！
ご接客をしていて感じることは、
お客様それぞれのお悩みが異なるということです。
例えば
・経年劣化で古くなってきたところを綺麗にしたい
・子育てが落ち着いたので少し贅沢したい
・家族が増えるので間取りの変更をしたい
・増築または減築したい
・雨/風/雪などの自然災害によるトラブルをどうにかしたい
・補助金が出るこの機会にリフォームしたい！
などです。
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ご相談内容によりリフォームの進み方は色々と変わっていきます。
例えば、「トイレの工事をしたい」というご相談でも、
こちらの画像のように進めるパターンもあれば⇩
「自宅で介護をしております」
というようなキーワードによって上記の流れに追加作業が出るパターンがあります。
今回のように「介護」というキーワードが出ると “介護保険制度を利用しての住宅改修が可能かもしれないな” と思いを巡らし、お客様にとって必要な情報をご提供します。住宅改修制度を利用するための各種手続きがあるため、工事時期や補助額などについてのお話をします。
お客様が想像していた通りに進む場合もあれば、活用できる制度を知らない場合もございますので、まずは思い立ったが吉日！！という言葉通り、
お気軽に相談会やショールームに足を運んでみて下さいね！
ご相談内容から
どんな解決方法があるのか、
どんな商品がご希望に沿ってきそうか、
リフォームに向けてどんな準備が必要なのか等
お客様に寄り添ってお話をさせていただきます。
・リフォームの予算感を知りたい方
・希望の商品でまずは見積りを見てみたい方
・どのように進めて行くのがいいのかアドバイスが欲しい方
そのようなお気持ちを抱いている方こそお越しいただきたいです。
フジケンザイは、八戸市根城にショールームを構え皆さまのお越しをお待ちしております。見るだけ・聞くだけでも大丈夫です😊
詳しい地図は下記リンクよりご確認くださいね☆
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「お客様の立場にたって正直に商売する」
社員一人ひとりの人柄が私たちの強み
株式会社フジケンザイ
〒039-1166青森県八戸市根城字西の沢36（MAP）
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